Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.
Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 (далее — Правила). Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.
Согласно Правилам, платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
До сведения пациента должна быть доведена следующая информация:
- стандарты медпомощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги;
- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг. Для медицинской организации государственной (муниципальной) системы здравоохранения такой перечень устанавливается учредителем, для медицинской организации частной системы здравоохранения — руководителем;
Информация размещается на сайте медицинской организации в сети «Интернет» (при его наличии), а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.
При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляются в доступной форме следующие сведения:
- порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
- информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации).
Исполнитель (медицинская организация) уведомляет потребителя о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, указав почтовый адрес или адрес электронной почты, на которые может быть направлено обращение (жалоба). В противном случае потребитель (заказчик) вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом.
Для подтверждения своих расходов потребитель вправе запросить у медицинской организации документы, подтверждающие его расходы по оплате медицинских услуг и приобретению лекарственных средств (в том числе, копию договора, кассовый чек, рецептурный бланк со штампом для налоговых органов и тд).
По общему правилу, потребителю при оплате медицинских услуг выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности). Однако теперь, если у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов, она вправе выдать пациенту иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета.
Абакумова В.П., специалист – эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по РО в Шолоховском, Верхнедонском, Боковском, Кашарском районах
