Жители Дона, попавшие в поле зрения недобросовестных представителей организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, могут обращаться по телефону действующей «горячей линии» в ГУФССП России по Ростовской области.
Получить консультацию специалистов ГУФССП России по Ростовской области жители региона, чьи права были нарушены со стороны представителей коллекторских, микрофинансовых организаций и банков, могут как по телефону 8 (863) 268-72-34, так и напрямую обратившись в отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности.
Действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженности, по отношению к физическим лицам строго регламентируются Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, положения которого предусматривают, в том числе, и порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность. Если же действия кредиторов и их представителей при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за рамки допустимого, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане же в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов.
Существует определенный порядок обжалования незаконных действий коллекторских, микрофинансовых организаций и банков. Необходимо направить в ГУФССП России по Ростовской области заявление с указанием ваших контактных данных, изложить причину обращения и, при наличии, приложить к нему в качестве дополнительных доказательств имеющиеся материалы:
- фото-видео-аудиоматериалы, подтверждающие осуществление неправомерных действий по взысканию задолженности;
- детализацию телефонных переговоров и текстовых сообщений, полученную у оператора сотовой связи, за период взаимодействия, в том числе сообщить номера телефонов, с которых осуществлялось неправомерное взаимодействие;
- выгрузку чата с сотрудником организации в мессенджере (What`sApp, Telegram);
- имеющиеся документы по заключенным договорам займа/кредита.
После проверки обоснованности поступившего заявления работники ГУФССП России по Ростовской области примут все необходимые меры для привлечения виновного лица к административной ответственности в случае превышения должностных полномочий при работе с должником.
Пресс-служба ГУФССП России по Ростовской области
