15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей в 2024 году под девизом — «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителя».
Технологии искусственного интеллекта прочно вошли в нашу жизнь и продолжают менять её. С каждым днем расширяется перечень цифровых услуг, создаются приложения, которые упрощают привычные операции: помогают получать финансовые услуги, записаться на прием к врачу, сделать покупку. Необязательно идти в отделение банка, чтобы оплатить ЖКХ или открыть депозит в банке — теперь это можно сделать в приложении.
Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ, в то же время его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия (в частности взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудиозаписей якобы от лица владельца аккаунта).
В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2024 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Шолоховском, Верхнедонском, Боковском, Кашарском районах организовано тематическое консультирование потребителей в виде «Дня открытых дверей». Мероприятие направленно на обсуждение проблем, связанных с эффективной защитой потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом: «Насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?», поскольку основная задача «чат-бота» — давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы.
Дополнительно сообщаем все желающие получить консультацию и разъяснения по данным вопросам могут обращаться в территориальный отдел по телефону «горячей линии» 8 (886-53) 71-2-04 с 09:00 до 17:00. В период с 11 по 15 марта 2024 года организована работа «горячей линии», получить консультацию можно по телефону 8(86353) 7-12-04 по будням с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.
Удодова Н.Л., главный специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Шолоховском, Верхнедонском, Боковском, Кашарском районах