Направить обращение любому чиновнику или руководителю регионального или федерального ведомства можно будет через «Госуслуги».
Соответствующие изменения приняты в третьем чтении Госдумой.
Раньше такая система работала в качестве эксперимента, и за это время люди отправили около 10 млн обращений. Эксперимент признан удачным, и теперь норма станет постоянной.
Согласно действующему закону, на подготовку ответа отводится до 30 дней. Только теперь обращение моментально зарегистрируют, а ответ придет в личный кабинет. В итоге вся процедура пройдет быстрее.
Закон вступает в силу с 1 сентября этого года. А до 2025 года к площадке подключатся все ведомства: от муниципального до федерального уровня.
Источник: Государственная Дума
