В России вступает в силу важный закон, который защитит кошельки граждан от неожиданных списаний за подписки, о которых они забыли или которые не могут отменить.
Что меняется?
С 1 марта 2026 года вступают в силу изменения в статью 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 376-ФЗ). Теперь онлайн-сервисам запрещено автоматически списывать средства с банковских карт, если пользователь выразил отказ от использования этих реквизитов для оплаты.
Кого касается новый закон?
Нововведения распространяются на любые цифровые сервисы, предлагающие платные подписки:
- онлайн-кинотеатры и стриминговые платформы;
- облачные хранилища;
- игровые сервисы;
- образовательные курсы;
- приложения с функцией автоматического продления.
Закон не затрагивает регулярную доставку товаров (например, наборы продуктов или витаминов) и подписки на программное обеспечение.
Как теперь будут работать подписки?
Главное изменение: если пользователь отвязал карту от сервиса, удалил её данные из личного кабинета или явно отказался от подписки (в том числе в электронной форме), компания обязана прекратить автоматические списания. Никаких ссылок на «забыли отключить» или «прописано в оферте» — эта лазейка для бизнеса закрыта.
Кроме того, сервисы обязаны обеспечить удобный и понятный способ отказа от подписки прямо в личном кабинете, без необходимости звонить или писать в поддержку.
Что делать, если деньги всё же списали?
Если после 1 марта средства будут списаны без законных оснований, граждане могут:
- обратиться в банк с заявлением о спорной операции и требованием возврата;
- направить претензию в адрес сервиса;
- подать жалобу в Роспотребнадзор;
- при необходимости обратиться в суд.
Закон о защите прав потребителей позволяет взыскать не только незаконно списанную сумму, но и штраф.
Почему это важно?
Проблема автоматических списаний давно приобрела системный характер. Подключить подписку легко, а отменить её часто бывает проблематично, что вызывает множество жалоб от пользователей.
Как пояснил первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев: «Нет согласия — нет подписки!».
Председатель Госдумы Вячеслав Володин подчеркнул: «Права гражданина будут защищены, произвольные списания будут находиться в неправовом поле. Все должны будут соблюдать права гражданина и ждать, пока сам человек определится в решении».
Контроль за соблюдением закона возложен на ФАС и Роскомнадзор. Закон вступает в силу с 1 марта 2026 года.
